Zarządzanie jakością

Spółka INEA S.A. opracowała, wdrożyła i stosuje System Zarządzania Jakością w celu doskonalenia swoich usług oraz zaspokajania potrzeb Klientów. Pierwsza certyfikacja w ramach normy ISO 9001 została przeprowadzona w lipcu 2005 r. Certyfikacja jest systematycznie nadzorowana i skutecznie utrzymywana zgodnie z procedurą audytową. Zastosowano podejście procesowe, w sposób szczególny koncentrując się na działaniach, które mają na celu zapewnienie wysokiej jakości usług, poprawienie skuteczności działań i osiągnięcie zadowolenia Klienta.

Naszym celem jest osiągnięcie pozycji wiodącego dostawcy usług multimedialnych
i telekomunikacyjnych w regionie oraz marki solidnego Partnera w biznesie.

Powyższe deklaracje realizujemy poprzez:

• stałe zwiększanie liczby Abonentów przez oferowanie im kompleksowych usług o najwyższej jakości
• stałe poszerzanie oferty usług maksymalnie dostosowanych do oczekiwań Klientów i warunków rynkowych
• stosowanie nowoczesnych technologii i rozwiązań w oparciu o rozwój nauki i techniki
• konsekwentną modernizację sieci telekomunikacyjnej i jej rozbudowę poprzez inwestycje na nowych obszarach
• profesjonalne zarządzanie firmą z wykorzystywaniem nowoczesnych technik kierowania oraz wprowadzanie informatycznych platform wspierających zarządzanie
• bycie liderem konsolidacji firm i operatorów sieci telewizji kablowych na rynku regionalnym pod wspólną marką INEA
• budowanie jak najlepszych relacji między pracownikami, kształtowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartości, partnerstwie i wspólnym zaangażowaniu w rozwój firmy oraz promowanie wizerunku firmy jako dobrego pracodawcy
• stałe podnoszenie kompetencji pracowników w zakresie wykształcenia, umiejętności i doświadczenia oraz zapewnienie im odpowiedniej infrastruktury i środowiska pracy
• ciągłe doskonalenie skuteczności wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001