Abonent, który nie zalega z opłatami wobec Dostawcy usług może złożyć pisemny wniosek o zmianę pakietu do 20 dnia miesiąca kalendarzowego i będzie skutkować od początku kolejnego miesiąca kalendarzowego. Za zmianę pakietu są pobierane opłaty zgodnie z Cennikiem usług, zmiana taka może być również ograniczona warunkami promocyjnymi, na jakich zawarta została Umowa abonencka.