Szanowni Państwo,
dziękujemy za zaufanie i za to, że korzystają Państwo z naszych usług. Nieustannie staramy się rozwijać, aby zapewniać Państwu niezawodne i nowoczesne usługi.

W związku ze zmianami na rynku, w tym ze wzrostem kosztów utrzymania i rozwoju usług, wprowadzamy aktualizację wysokości opłaty abonamentowej. Zmiana ta pozwoli nam utrzymać wysoką jakość świadczonych usług i kontynuować inwestycje w Państwa komfort i bezpieczeństwo.

Zmiana będzie dotyczyć umów aktywnych na dzień 8 kwietnia 2025 r., które zostały zawarte na czas nieokreślony lub przekształciły się w umowy na czas nieokreślony, pod warunkiem że zostały zawarte nie później niż do 31 grudnia 2024 roku włącznie.

Każdy z Państwa otrzyma od nas indywidualną informację o zmianie abonamentu — listownie lub za pomocą wiadomości e-mail, w sposób zgodny z obowiązującymi umowami oraz udzielonymi zgodami co do naszej komunikacji. Powiadomienie zostanie wysłane z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem przed planowanym wprowadzeniem zmiany.

Nowa wysokość opłaty zacznie obowiązywać od początku pierwszego okresu rozliczeniowego po upływie miesiąca od doręczenia informacji. W treści wiadomości wskażemy szczegółowe informacje na temat naszego działania oraz odpowiednią podstawę umowną, która umożliwia dokonanie zmiany.

Co do zasady postanowienia łączącej nas umowy przewidują możliwość dostosowania opłat do wzrostu inflacji. Choć staraliśmy się tego unikać, obecne realia gospodarcze sprawiły, że konieczne było dokonanie aktualizacji  przez podniesienie opłat o 3,6% w oparciu o średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogółem za 2024 r. i, ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego 15 stycznia 2025 r., który wyniósł 103,6%.

Od 1 dnia sierpnia w życie wejdzie w życie również aktualizacja opłat abonamentowych dotycząca pakietu HBO/MAX (niezależnie od nazwy usługi wskazanej w Państwa umowie – HBO, HBO GO, HBO MAX czy MAX – zmiana dotyczy oferty programowej dostarczanej przez tego nadawcę; dalej w niniejszym piśmie jako „HBO/MAX”). Zmiana ta wynika z podniesienia opłat licencyjnych przez nadawcę treści objętych pakietem HBO/MAX i spowoduje, że opłaty miesięczne wynoszące dotąd mniej niż 37,00 zł będą podniesione do tej kwoty.

Jeżeli nie wyrażą Państwo zgody na wprowadzone zmiany, mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę (w całości lub części dotyczącej usługi, w której nastąpiła podwyżka) przed datą wejścia zmian w życie. Szczegółowe informacje o zasadach i terminach wypowiedzenia zostaną wskazane w indywidualnej informacji o zmianie abonamentu i, którą otrzyma każdy z Państwa kto jest objęty aktualizacją opłat.

Wypowiedzenie może zostać złożone bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów (w tym Opłaty Wyrównawczej).