Jeśli zgubisz kartę SIM lub zostanie Ci ona skradziona, skontaktuj się z infolinią lub udaj się do Salonu INEA, aby ją zablokować. Dodatkowo w Salonie INEA możesz zgłosić chęć otrzymania duplikatu karty SIM z tym samym numerem. Za wydanie duplikatu pobierana jest opłata zgodnie z cennikiem.

Jeśli masz problem z korzystaniem z takich usług, jak WAP, MMS, czy Internet, wyślij SMS o treści "ALL" na numer 9999. Otrzymasz informację o konfiguracji ustawień, które są potrzebne do prawidłowego działania tych usług.