Search
Obsługa Pomoc

INEA Poznań

Internet, telefon komórkowy, ulubiony serial w telewizji – we współczesnych czasach mało kto wyobraża sobie życie bez tych zdobyczy cywilizacji. Aby w pełni z nich korzystać, niezbędna jest właściwa szybkość i stabilność przesyłu danych oraz sygnałów – dotyczy to zarówno internetu stacjonarnego, sieci Wi-fi, jak i telefonii i telewizji. Jaki internet w Poznaniu jest najlepszy? Który operator dostarczy Ci najwyższej jakości pakiet telewizyjny dopasowany do Twoich potrzeb? W INEA znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, aby cieszyć się z najlepszych usług multimedialnych w Poznaniu.

Usługi telekomunikacyjne – INEA Poznań 

INEA jest operatorem, który dostarczy zarówno internet, jak i bezprzewodową oraz stacjonarną komunikację telefoniczną. Zapewnimy Ci także telewizję kablową, dzięki której uzyskać można dostęp do setek polskich i zagranicznych kanałów na dogodnych warunkach.

Telewizja INEA w Poznaniu oferuje liczne kanały HD, dzięki czemu można cieszyć się filmami, transmisjami wydarzeń sportowych oraz audycjami w wysokiej jakości. Ponadto w ofercie znajdziesz stację Lech TV – pierwszy klubowy kanał telewizyjny w Polsce, który jest dostępny tylko w INEA. Dodatkowo abonenci telewizji INEA mają możliwość korzystania z telewizji online, której oferta obejmuje między innymi stację WTK Poznań przez internet.

INEA to czołowy dostawca internetu w Poznaniu i innych miejscowościach w Wielkopolsce – możesz zamówić zarówno internet przewodowy, jak i mobilny – niezależnie od części miasta, w której mieszkasz. Dzięki swojej szybkości internet w Poznaniu pozwala na błyskawiczne pobieranie plików, otwieranie dużych stron www i inne płynne działania związane z siecią np. oglądanie filmów online. Mobilny internet INEA w Poznaniu to z kolei możliwość bycia online, gdziekolwiek jesteś – oferowane pakiety różnią się między sobą wielkością dostępnego transferu danych.

Jeśli potrzebujesz telefonii stacjonarnej, również nie będzie to problemem. INEA świadczy także tego typu usługi.

Tak szeroka oferta sprawia, że możesz mieć wszystko w jednym miejscu i wybrać cały pakiet usług, zamiast decydować się na korzystanie z kilku różnych operatorów, u jednego mając telewizję, u drugiego abonament w sieci telefonicznej, wreszcie u innego internet stacjonarny. Ponadto warto dodać, że przy wielu pakietach operator oferuje atrakcyjne superdodatki.

Poznań – salony sprzedaży INEA

Jeśli chcesz skorzystać z usług tego operatora, trzeba się oczywiście do niego zgłosić. Nie ma problemu, aby nawiązać z INEA Poznań kontakt zarówno telefonicznie, jak i drogą mailową. Można także odwiedzić prowadzone przez INEA Poznań biuro obsługi klienta. Na terenie miasta Poznań INEA ma bowiem aż dziesięć salonów – zarówno na Starym Mieście, jak i w Jeżycach, Ratajach i w innych dzielnicach. Gdy przebywasz w centrum, nie sposób nie zauważyć jednego z punktów na Bukowskiej. Dokładną listę z adresami znajdziesz na stronie firmy w zakładce „Kontakt” i po wybraniu Poznania. Godziny otwarcia INEA Poznań również znajdziesz we wspomnianej zakładce. Do Twojej dyspozycji jest także prowadzona przez INEA Poznań infolinia dla obecnych oraz potencjalnych abonentów, gdzie można dowiedzieć się wszystkiego na temat oferty, aktualnych promocji oraz, w rozmowie z konsultantem lub konsultantką, uzyskać odpowiedzi na pytania związane ze świadczonymi przez firmę usługami.

Można także dowiedzieć się wszystkiego samodzielnie. Na naszej oficjalnej stronie internetowej znajduje się dużo informacji na temat dostępnej w Poznaniu telewizji, internetu, telekomunikacji, a także pakietów, w których znajdują się połączone oferty w korzystnej cenie. Warto zwrócić uwagę na dwa pakiety dla konkretnych grup odbiorców – studentów i seniorów. Na naszej stronie internetowej znajdziesz także odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.

O Poznaniu

Stolica wielkopolski liczy sobie ponad 550 tysięcy mieszkańców – jest to piąte pod względem liczby mieszkańców miasto w Polsce. Miasto jest położone na Pojezierzu Wielkopolskim. Funkcjonują tu Międzynarodowe Targi Poznańskie, gdzie co roku organizowane są dziesiątki wystaw. Poznań charakteryzuje się wygodnym połączeniem drogowym z innymi miastami ze względu na autostradę A2.

Usługi INEA obejmują nie tylko Poznań, ale również miasta w całym województwie. Oferowany przez INEA Poznań internet charakteryzuje się wysoką prędkością przesyłu danych dzięki szerokopasmowej sieci światłowodowej, która obejmuje prawie pół miliona gospodarstw domowych na terenie całej Wielkopolski.

Najlepsza forma kontaktu

Prosto i wygodnie!

Aplikacja INEA w nowej wersji powstała dla Twojego pełnego komfortu korzystania ze świata INEA. Jesteśmy dla Ciebie tu i teraz. To Ty decydujesz, kiedy chcesz i potrzebujesz mieć nas pod ręką.

Zwrot, rezygnacja i reklamacja

Pamiętaj!

Nie odbieramy sprzętu przywiezionego osobiście do siedziby firmy w Wysogotowie lub do punktów obsługi klienta.



Zwrotu możesz dokonać poprzez jedną z dwóch opcji:

A.  Bezpłatny zwrot przez Paczkomat® InPost

      -> wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/inea

      -> wygeneruj kod zwrotu wypełniając formularz

      -> nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie InPost

B.   Zwrot kurierem lub pocztą na swój koszt

      -> paczkę prześlij na adres:

„ZWROT SPRZĘTU”
INEA sp. z o.o. Wysogotowo
ul. Wierzbowa 84
62-081 Przeźmierowo

Masz 14 dni na zwrot sprzętu od dnia rozwiązania umowy. W przypadku braku zwrotu lub nieterminowego zwrotu mamy prawo do naliczenia kary umownej, zgodnie z Cennikiem usług i czynności dodatkowych.

Sprzęt to wszelkie urządzenia powierzone Ci przez INEA, w szczególności dekodery, karta SMART, modemy, bramki głosowe, zasilacze i przewody zasilające oraz konwertery.

LISTA URZĄDZEŃ, KTÓRYCH NIE MUSISZ ZWRACAĆ


Bezpiecznie odłącz sprzęt:

  1. odłącz urządzenie od prądu,
  2. ostrożnie wyjmij kabel światłowodowy z gniazdka, a następnie z urządzenia,
  3. odepnij lub odkręć resztę okablowania, szczególnie uważaj na światłowód.

Uwaga! Nie kieruj wzroku na końcówkę kabla światłowodu.
Możesz uszkodzić swój wzrok. Zachowaj szczególną ostrożność.


REKLAMACJĘ MOŻESZ ZŁOŻYĆ Z 3 POWODÓW:

  1. Niedotrzymania terminu podłączenia usług telekomunikacyjnych określonego w Umowie abonenckiej.
  2. Niewykonania lub nienależytego wykonania usług telekomunikacyjnych.
  3. Nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu usług telekomunikacyjnych.

Reklamacja może zostać złożona w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usług telekomunikacyjnych, lub od dnia, w którym usługa miała być wykonana, lub od dnia, w którym została doręczona faktura zawierająca nieprawidłowo obliczone należności.


INFORMACJE, JAKIE POWINIENEŚ ZAWRZEĆ W REKLAMACJI TO:

  1. Imię i nazwisko lub nazwę firmy.
  2. Numer Klienta (IDK) lub adres świadczenia usług. Jeśli posiadasz kilka adresów świadczenia usług, koniecznie wskaż ten, którego zgłoszenie dotyczy.
  3. Okres, którego dotyczy zdarzenie.
  4. Kwotę, która się nie zgadza, jeśli reklamujesz naliczenia.
  5. Kwotę odszkodowania lub innej należności oraz formę ich zwrotu, jeśli takich oczekujesz i reklamujesz działanie usług.
  6. Okoliczności uzasadniające reklamację.


REKLAMACJE MOŻESZ ZGŁOSIĆ:

  1. Poprzez formularz kontaktowy w Moja INEA lub aplikacji INEA wybierając temat kontaktu Pozostałe > Reklamacja.
  2. Telefonicznie – 61 222 22 22.
  3. Osobiście w salonie INEA.
  4. Pisemnie na adres:

INEA sp. z o.o. Dział Reklamacji
ul. Wierzbowa 84, Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo

Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni. Jeśli reklamacja złożona przez Ciebie  w formie telefonicznej, elektronicznej lub listownej nie zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, zostanie do Ciebie wysłane potwierdzenie przyjęcia reklamacji.

Oświadczenie o rozwiązaniu umowy lub odstąpieniu od umowy możesz złożyć elektronicznie z wykorzystaniem zdalnych kanałów kontaktu takich jak Moja INEA oraz aplikacja INEA. Poniżej znajduje się ścieżka ułatwiająca złożenie oświadczenia:


Moja INEA
:

Wybierz „kontakt”, następnie „zgłoś sprawę”. Wybierz temat kontaktu „oferta” i dalej „rezygnacja z usług”.

Aplikacja INEA:

Wybierz „kontakt”, następnie „napisz do nas”. Wybierz temat kontaktu „oferta” i dalej „rezygnacja z usług”.

Oświadczenie możesz złożyć również w każdym salonie INEA lub wysłać pocztą na adres:

INEA sp. z o.o.
Wysogotowo
ul. Wierzbowa 84
62-081 Przeźmierowo

Konto w moja inea

Sprawdź, co u nas

Bądź na bieżąco

Śledź nas na portalach Facebook, Instagram praz Linkedin. Dowiesz się z nich o naszych aktualnych promocjach, akcjach czy oknach otwartych dla naszych klientów.

Bądź na bieżąco
Chat